Melampaui Akses: Kompetensi Komunikasi Antarbudaya Lansia dalam Mall Pelayanan Publik Hibrida

Buku ini berangkat dari perspektif komunikasi antarbudaya, critical digital studies, dan human-centered public service yang memandang teknologi bukan sekadar perangkat teknis, melainkan arena sosial yang membentuk relasi kuasa, pengalaman komunikasi, dan struktur inklusi-eksklusi dalam kehidupan sehari-hari.